Вопрос: Предприниматель-единщик планирует заниматься продажей диоптрических и солнцезащитных очков (оправ), а также аксессуаров к ним (футляры, шнурки, салфетки и т.п.) на арендуемых площадях в крупных магазинах города. Услуги врача – окулиста предоставлять не будет. Какие разрешительные документы нужны для данного вида деятельности?
В первую очередь для торговли в помещениях, на территории торгового центра или крупного магазина необходимо согласие его владельца, т. е. заключение договора аренды.
Кроме того, необходимо наличие разрешения на размещение объекта торговли. При этом не имеет значения, как выглядит торговая точка – стеллаж, лоток, палатка, отдел, магазин, и кто осуществляет торговлю – сам предприниматель или наемное лицо. Порядок выдачи разрешения на размещение объекта торговли определяется органами местного самоуправления. Как правило, для получения данного разрешения необходимо подать регистрационные документы предпринимателя, документы на помещение (в данном случае договор аренды), согласования с СЭС и органами пожарной охраны.
Визировать размещение торговой точки с СЭС и пожарниками нет необходимости при наличии у владельца магазина разрешений этих служб* (Закон Украины от 06.09.2005 г. № 2806-IV «О разрешительной системе в сфере хозяйственной деятельности»).
* При этом в договоре аренды целесообразно предусмотреть пункты об обеспечении пожарной безопасности и распределить обязанности между арендатором и арендодателем. Подробнее об этом читайте в «Частном предпринимателе» № 4, 2006 г., с. 31 (Прим. редакции.)
За выдачу разрешения на размещение объекта торговли уплачивается одноименный сбор. Необходимо отметить, что в соответствии со ст. 6 Указа Президента Украины “Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности субъектов малого предпринимательства” в редакции Указа Президента Украины от 28.06.99 г. № 746/99 предприниматели – плательщики единого налога освобождены от уплаты сбора за размещение объектов торговли.
Предприниматели – упрощенцы также не должны приобретать торговый патент (не зависимо от способов расчетов) и использовать регистратор расчетных операции (РРО).
Что касается обычных солнцезащитных очков, оправ и аксессуаров к ним, то их можно продавать как обычный потребительский товар. Иметь в наличии сертификат, подтверждающий их качество и безопасность, нет необходимости, так как в Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине, утвержденный приказом Госпотребстандарта Украины от 01.02.2005 г. № 28, солнцезащитные очки и аксессуары к ним не входят. Солнцезащитные очки могут реализовываться так же и как сопутствующие товары при продаже одежды, обуви и трикотажных изделий.
Торговля специальными офтальмологическими изделиями (диоптрическими очками) так же возможна на территории торговых центров при соблюдении условий по их хранению и продаже. Согласно приказу МОЗ Украины «Об утверждении перечня медицинских изделий, подлежащих обязательной регистрации (перерегистрации) в Украине» от 04.08.2005 г. № 393 диоптрические очки, корректирующие зрение, и их составляющие (стекла, линзы, оправа и арматура) относятся к изделиям медицинского назначения и полежат обязательной регистрации. Поскольку указанный товар является не лекарственным средством, а изделием медицинского назначения, то для торговли им нет необходимости получать лицензию, соблюдать специальные «аптечные» условия относительно персонала, помещения и др.
Однако при продаже офтальмологических изделий необходимо иметь в наличии регистрационное удостоверение товара. Документы о качестве и безопасности очков учитываются на этапе регистрации, и их наличие у продавца не обязательно. Если изделие зарегистрировано, то это и есть гарантия того, что очки соответствуют нормам качества. Действующее законодательство не запрещает отпуск диоптрических очков и аксессуаров к ним без рецептов.
Оборудование, используемое при продаже для контроля качества очков должно обеспечивать необходимую точность всех показателей, предусмотренных нормативными документами и периодически проходить проверку/ Проверки в сфере продажи диоптрических очков осуществляют органы Госпотребстандарта, Государственная служба лекарственных средств и средств немедицинского назначения, а также органы местного самоуправления.Автор – Александр Друшляк
Последние годы оптический рынок в нашей стране бурно рос и развивался. Доминирующим сектором этого рынка являются частные предприниматели. Это обуславливает динамичную конкуренцию, как товара, так и услуг представленных на рынке. И если до последнего времени владельцы салонов-оптик в основном задумывались о том, чем торговать, то сейчас ситуация изменилась, недостатка в суперсовременной продукции нет. Вопрос в другом - как торговать? Кто сможет грамотно направить выбор клиента? Непросто продать ему дорогой продукт, а оказать действительно профессиональную помощь по подбору средств коррекции зрения.
И здесь на первое место выходит врач офтальмолог или оптометрист, работающий в диагностическом кабинете салона-оптики. В результате исследований, проведенных отделом маркетинга Stormoff group of companies, отсутствие такого кабинета ведет к потере 35–50% потенциальных клиентов.
Бесплатная проверка зрения. Хорошо или плохо?
Но всегда ли мы умеем правильно распорядиться наличием диагностического кабинета в оптике? Как правильно его оборудовать и организовать работу такого кабинета? Действительно ли бесплатная проверка зрения на диагностическом оборудовании так привлекательна для клиента?
Никогда не надо забывать, что салон высокого класса, в который покупатель придет еще и еще, в который он приведет своих друзей и близких, продает не очки, а хорошее зрение. А значит, мы не должны обесценивать услугу врача. Ведь, увы, в нашей стране к бесплатным услугам относятся настороженно. Раз бесплатная, значит, не представляет ценности, значит - некачественная.
На оборот, работу врача-оптометриста нужно поднять на должный уровень, как это существует в зарубежных оптических салонах. Там процедура диагностики - целое шоу. И именно от врача исходят пожелания, какие очки пациенту выбрать: пару для близи, пару для дали, пару для работы за компьютером, а может быть сразу очки с прогрессивными стеклами…
К продавцу-консультанту пациент приходит уже подготовленный и настроенный должным образом. Врачу легче, чем продавцу-консультанту, продать очки за 15–20 тысяч, сориентировав клиента на дорогие качественные стекла, удобные и полезные для глаз. Но, конечно же, если проверка зрения бесплатная, и доктор это сделает быстренько, за три-пять минут, как это часто обещают клиенту, что бы удержать его, о каком высоком уровне обслуживания может идти речь?
Фороптор не роскошь, а средство подбора очков
И здесь хочется обратить внимание владельцев салонов оптик и врачей работающих в них на прибор, без которого наши зарубежные коллеги давно не представляют свою работу - на фороптор.
Увы, этот потрясающий прибор до сих пор встречается многими враждебно. Мол, роскошь, без которой можно обойтись. Это не так.
В чем же заключаются преимущества фороптора?
Пробная оправа приходит в негодность через пол года, но так ли часто ее меняют? Фороптор работает без износа 15–20 лет.
Насколько точен набор стекол? Всегда ли то стекло, которое мы ставим в пробную оправу соответствует стеклу в изготовленных очках? К тому же в пробных на борах, доступных нашим врачам, нет асферических стекол. В форопторе же качество и точность оптики намного выше.
При потоке пациентов у врача скапливается груда не разобранных стекол, а при работе с фороптором врача ни что не задерживает. Сам подбор очков вы глядит как шоу. К сожалению, пока в России лишь 10% оптических салонов оборудованы форопторами. Тогда как в Америке в одном круп ном салоне зачастую стоят по два таких прибора. Это обусловлено спецификой подбора очков и значительной долей прогрессивных стекол (до 75% от всех выписываемых очков персбиопам).
Учитывая, что российские оптики постепенно движутся в том же направлении, фороптор становится все более необходим. Стандартная техника подбора очков при помощи фороптора такова.
После подбора субъективной коррекции на каждый глаз пациента обязательно тестируют на переносимость выбранной коррекции, проводят стерео тесты, тесты на определение фузии, фории, мышечного баланса. Без этого назначенные очки будут плохо переноситься. Причем по меркам западной оптометрии, если возможно нужно стремиться к остроте зрения 1,2 или 1,5 бинокулярно, что достижимо гораздо в большем проценте случаев, чем мы при выкли думать раньше.
Рис. 1. Электронный фороптор в составе оптометрической системы Huvitz - удобное и практичное решение
С удовольствием сообщаем, что теперь у нас появилась возможность обучить всех же лающих работе на форопторе. Это можно будет сделать на базе «Московской школы медицинской оптики» ГОУ КП-11, в которой стоит диагностическая оптометрическая система Huvitz.
Оптика с доставкой на дом
До сих пор мы говорили с вами о том, что клиент сам находит свой салон, своего доктора. Приходит с улицы, потому что живет рядом или знакомые посоветовали, или доктор направил. Но в условиях жестокой конкуренции мы хотим предложить вам дополнительный способ привлечения клиента в ваш салон. Это бесплатное скрининговое обследование с помощью американского прибора Optec 5000. Здесь нет противоречия, это не бесплатный подбор очков. Подобного рода тестирование позволяет быстро определить остроту зрения для близи и для дали, наличие или отсутствие бинокулярного зрения, наличие вертикальной или горизонтальной фории, наличие или отсутствие цветоаномалий. Результаты обследования заносятся в специальный бланк. Взглянув на который, врач сразу определяет круг проблем пациента. Это значительно экономит время и позволяет сразу перейти к делу. Где же мы рекомендуем использовать Optec 5000? На заводах, предприятиях, в офисах, в детских садах, в школах, в вузах. Перед входом в оптический салон, в особенности, если он находится в крупном торговом центре.
Рис. 2. Optec 5000 Vision Tester впервые представлен на выставке «МСОО-2008-осень»
Прибор позволяет быстро и в наглядной форме продемонстрировать потенциальному клиенту его проблемы со зрением. А как и где их можно решить: прийти на полное обследование и подбор очков к вам в салон.
В Америке Stereo Optical, производитель Видеотестера Optec 5000, тесно работает с компанией Essilor и очень успешно.
Мы показали вам всего лишь три простых способа из огромного арсенала приемов, которые должны быть на вооружении у прогрессивно мыслящего, глядящего в будущее владельца салона оптики:
- отказаться от бесплатной проверки зрения.
- используя фороптор, превратить подбор очков в запоминающуюся и приятную процедуру.
- не ждать, пока клиент придет к вам, а активно привлекать его.
Как известно, наилучшим бизнесом является тот, который обслуживает повседневные потребности общества. Тот факт, что ситуация со зрением у населения России далека от идеала, позволяет надеяться, что бизнес на продаже очков и контактных линз обещает быть вполне успешным. Купить контактные линзы алматы и другие крупные города просто пестрят такими сообщениями. Салоны оптики открываются там, где ещё недавно очки продавали просто с лотков на улице.
Где лучше открывать такой магазин?
Вам не понадобится помещение с большой площадью, ведь очки не занимают много места. Достаточно магазинчика размерами три на три метра. Стартовый капитал для открытия может составлять всего 100 000 рублей. Для продажи подойдёт ассортимент недорогих очков и оправ китайского производства, к которому можно постепенно добавлять дорогие элитные изделия. Для успешной работы в магазине должно быть примерно 500 пар очков и оправ.
Место для открытия торговой точки - любое оживлённое место. Правда, это повысит арендную плату, но бойкая торговля поможет окупить ваши расходы. Кроме самих очков и оправ к ним, торговать также можно:
- цветными контактными линзами;
- футлярами и чехольчиками;
- аксессуарами типа цепочек, шнурков и прочего.
Если вы собираетесь торговать очками, которые не требуют коррекции, - особых разрешений на открытие магазина вам не понадобится.
Как открыть салон коррекционной оптики?
В этом случае условия становятся куда жёстче. Ваш салон должен получить статус медучреждения и быть приписан к аптеке или к торговому центру. Для продажи очков по рецепту понадобится получить специальную лицензию.
Вы сможете организовать собственную мастерскую по производству линз и очков, принимать заказы. Понадобится набрать персонал с соответствующим образованием и опытом. Чаще всего в таких салонах работают бывшие врачи, а также мастера по производству линз.
Чтобы открыть салон оптики, понадобится порядка полутора миллионов рублей. Деньги пойдут на:
- оформление витрин;
- покупку оборудования для магазина и мастерской;
- оплату аренды;
- подготовку персонала.
Контактные линзы - тоже весьма ходовой товар. Обычно их следует менять раз в один или три месяца. Понадобится найти на рынке поставщика с хорошей репутацией, имеющего все нужные для такой работы лицензии. Торговля линзами заметно увеличит прибыль вашего салона.
По оценкам экспертов, среди салонов оптики выигрывает тот, кто нашел оптимальное дизайнерское решение для данного салона оптики .
Как найти эту гармонию между красотой и пользой? Создать свое «лицо» и, в то же время, грамотно преподнести товар?
Красота и торговля
Большинство салонов оптики ориентированы на два совершенно разных типа посетителей. Одни приходят в Ваш салон оптики за товаром, необходимым им прежде всего с медицинской точки зрения. Другие рассматривают очки скорее как имиджевый товар - они покупают красоту, стиль и престиж.
От того, как именно Вы позиционируете Ваш салон оптики, на какого покупателя рассчитываете, зависит формат салона оптики и стиль оформления.
Но даже в самом скромном салоне оптики, отделе или секции очки не должны быть представляемы как вещь, чей смысл исключительно в ее функциональности: даже среди клиентов со скромным достатком гораздо больше людей, для которых важна не только функциональность оправы для очков , но и ее эстетика. А эстетику следует подчеркнуть, пусть самыми скромными средствами - и тогда покупательская симпатия будет всегда склоняться в сторону Вашего товара.
При этом нужно учитывать, что дизайн подчинен одной цели - успешной продаже. Погоня за оригинальностью и эффектностью могут увести от этой цели слишком далеко. Никакие дизайнерские изыски не компенсируют Вам нефункциональность интерьера.
По Сеньке и шапка
Торговое оборудование - чрезвычайно важный элемент мерчендайзинга. Как показывает практика, при переходе на современное торговое оборудование, позволяющее клиенту «войти в контакт» с товаром, оборот салона оптики повышается в 1,5-2 раза.
Если Ваш салон оптики невелик по площади, главная задача - сделать весь товар доступным для клиента, но в то же время обеспечить его сохранность. Можно позволить себе несколько застекленных шкафов для более дорогих оправ для очков (они не предназначены для размещения большого количества товара).
Если в Вашем распоряжении большой торговый зал, есть смысл разделить его на зоны: по ценовым группам, брендам, назначению очков и т. д., в каждом случае подбирая соответствующее торговое оборудование.
Витрины, которые мы выбираем
Выбирая оборудование, не экономьте на качестве: у торговой мебели высокая интенсивность использования, и она должна быть надежной.
Для отдельного салона оптики лучше выбирать мебель неброского цвета, чтобы все внимание приковывали оправы для очков. А вот если ваш салон оптики размещен в торговом центре, оборудование должно притягивать взгляд покупателя, чтобы он выхватил салон оптики взглядом, выделил его как единое пространство и почувствовал себя в нем уютно.
Витрину, на которую вы возлагаете особые надежды (например, с дорогой коллекцией текущего сезона), имеет смысл разместить напротив входа, чтобы она бросалась в глаза каждому входящему. Есть и другое мнение насчет центральной витрины: некоторые специалисты считают, что она должна быть репрезентативной, то есть по ней клиент сразу должен понять, на какие категории покупателей здесь рассчитывают. На такой витрине должна быть выложена «основная группа товара» и рекламная продукция к нему. Здесь же можно разместить материалы о товаре, который часто ускользает от внимания покупателя (линзы, аксессуары).
Если поставщики очков предлагают вам фирменную витрину, это хороший шанс гармонично и современно оформить торговый зал. Лучше всего выделить для нескольких фирменных витрин отдельный «островок», создавая, таким образом, небольшой VIP-зал.
Модели, которые вы хотите выделить особо, лучше всего представлять на специальных элегантных подставках. Их недолжно быть слишком много - тогда это подчеркнет эксклюзивность предложения.
Если ваш салон оптики не заявлен как элитный, то в нем должен быть представлен товар разных ценовых категорий. Отсюда - часто встречающее пренебрежение к оформлению витрин с недорогими оправами для очков: для дорогих оправ для очков закупается современное оборудование, а для дешевых остаются старые, обшарпанные витрины. Это грубая ошибка в мерчендайзинге. Демонстрационное оборудование для разных видов товара в магазине не должно различаться по качеству, иначе возникает эффект дешевизны и неуважения к клиенту (кроме того, это портит вид торгового зала). И, главное, именно дешевые оправы для очков остаются наиболее продаваемыми и позволяют увеличить оборот Вашего салона оптики. Поэтому недорогие оправы для очков должны быть достойно представлены и хорошо освещены - и это, кстати, поднимет их «статус»: в глазах клиента: товар, представленный наравне с дорогим товаром, всегда выглядит «дороже».
В выигрышном свете
Специальное освещение - очень важный момент при презентации оправ для очков. Оптимальным считается использование галогенных ламп, благодаря которым покупатель четко различает цвета и детали очков.
Некоторые салоны оптики отказываются от внутреннего освещения, хотя витрина, грамотно снабженная местным освещением, безусловно, привлекает внимание к товару.
Важно также, чтобы очковые линзы не бликовали, отражая свет люминесцентных ламп. Во избежание этого общее освещение в салоне оптики должно быть нейтральное, рассеянно-дневное, мягкое.
Маленькие секреты успешной выкладки
И, конечно, размещение очков на самой витрине - тоже искусство. Традиционная и эффективная выкладка очков «по половому признаку» такова: две верхних полки - мужским очкам, третья сверху - оправы для очков unisex, и остальные - женские. Это удобно большинству посетителей - ведь мужчины в среднем выше женщин. Аксессуарам и буклетам можно отвести нижнюю полку.
Чтобы в монотонных рядах оправ для очков было, за что уцепиться глазу, можно «разбавлять» выкладку красивыми фирменными футлярами.
Очки с разноцветными дужками или заушниками рекомендуется выкладывать по диагонали, чтобы показать оправу для очков во всей красе, а обычные очки (например, с обычными металлическими дужками) - фронтально.
Наиболее удачное расположение оправ для очков на вертикальных витринах - когда более темные оттенки представлены внизу, более светлые - вверху. Успешных вам продаж!
Загрузка...