Первые шаги в консалтинге. Первые шаги в консалтинге Недостатки в данной работе

Вопрос о том, как стать консультантом «Орифлейм» в России, возникает у многих жителей страны. Преимущественно у женской аудитории. Важным плюсом подобной деятельности является возможность работать совершенно независимо от начальника по любому наиболее удобному графику.

Почему есть желающие?

Шведская компания «Орифлейм» существует на рынке не один десяток лет. Ее отличительной чертой является широкий ассортимент продукции: декоративная косметика, кремы для лица и тела, шампуни и гели для душа, мыло, различные аксессуары, продукция для мужчин и детей. Товары отличаются доступной ценой и неплохим качеством. Согласно отзывам, практически все, кто совершал покупки в «Орифлейм», находят для себя что-то полезное. Многие становятся постоянными потребителями.

Те, кто задаются вопросом о том, как стать консультантом «Орифлейм», делают это по одной из следующих причин:

желание приобретать средства для себя и своего окружения по сниженной цене;
необходимость в дополнительном источнике дохода;
желание построить карьеру в этой компании, сделав её основным источником дохода.

Как стать представителем?

Чтобы зарабатывать деньги, являясь представителем компании, необходимо иметь желание, а также пройти регистрацию.

Что делать, если в голове намертво засела мысль «хочу стать консультантом "Орифлейм"»? В этом случае нужно зайти на сайт компании и заполнить форму онлайн-регистрации. В нее нужно внести персональные и контактные данные. Затем, в зависимости от выбранного вида активизации, придет письмо на электронный ящик или сообщение на телефон с кодом подтверждения. Останется только активировать аккаунт, и можно начинать работать в "Личном кабинете".

Единственным требованием к дистрибьюторам является возраст — минимум 14 лет. Те, кто младше и не соответствует требованию, но иного желания, кроме как стать консультантом «Орифлейм», не имеет, могут Несложно воспользоваться паспортом кого-то из родственников и использовать его данные для заполнения формы онлайн-регистрации. Хотя нужно помнить, что это незаконно.

Для работы на особых условиях и развития собственной сети распространения необходимо пройти процедуру проверки персональных данных. Для этого в "Личном кабинете" нужно перейти в раздел «Заказы», далее - в «Управление моими документами». Затем нужно загрузить электронную версию паспорта и отправить на проверку. Верификация будет проведена в течение трёх дней.

Как работать?

Воодушевившись призывом: «Станьте консультантом "Орифлейм"!» - и пройдя регистрацию, можно приступить к построению собственной модели бизнеса и зарабатывать деньги. Смысл деятельности заключается в знакомстве потребителей с продукцией компании и ее последующей продаже. Для эффективного продвижения собственной продукции компания ежемесячно выпускает яркие каталоги. Кроме того, они всегда представлены в электронном виде. Товары продаются по цене, которая в них указана. Консультант же получает скидку, и эта разница и является его прибылью.

И также для своих представителей компания предлагает большое количество акций, дающих возможность приобретать продукцию со скидкой до 80%. И иные Но это только начало. Чтобы получать больший доход и обеспечить себе карьерный рост, нужно начинать строить собственную дистрибьюторскую сеть. Для этого необходимо привлекать тех, кто сам думает над тем, как стать консультантом «Орифлейм», или ищет способы заработать. Сеть является ещё одним так как позволяет получать процент от продаж входящих в неё распространителей.

Для того чтобы не тратить много времени на поиск сведений о том, как мотивировать и обучать свою команду, компания предлагает множество готового материала, дающего возможность быстро приобрести требуемые знания. Кроме того, можно найти ответы на вопросы, с которыми ежедневно сталкивается большинство новичков. Помощь в построения бизнеса является отличным мотиватором, так как позволяет быстрей начать зарабатывать.

Недостатки в данной работе

Компания «Орифлейм» не заключает контрактов со своими представителями, независимо от их положения на карьерной лестнице, а значит, может поменять условия сотрудничества в любое время.

Отсутствие гарантированной заработной платы и не слишком удачное начало могут отбить желание и дальше сотрудничать с компанией. Кроме того, что-то продавать не всегда так легко, как в теории, поэтому не всем это дано.

До начала работы в «Орифлейм» сложно понять, насколько это интересно и перспективно. Поэтому, если есть желание, стоит зарегистрироваться и начать работу, прекратить ее можно в любой момент без каких-либо штрафных санкций.

От автора: добрый день, друзья! Бывало ли у вас так, что вы, движимые любопытством, заходили на незнакомый сайт и вдруг… Дзынь! Появляется онлайн-консультант, который вежливо начинает интересоваться, не нужна ли вам его помощь. А иногда даже навязчиво. Он так долго ждал вас и теперь жаждет с вами поговорить (хоть какое-то развлечение). Сегодня мы поговорим с вами о том, как стать онлайн-консультантом, одним из этих милых и общительных людей, которые, кстати, являются довольно эффективным инструментом продаж на сайте.

Онлайн-консультант - это мощный целевой лидогенератор

Да-да! Профессиональные онлайн-консультанты, не видя посетителей сайта, могут так мягко и незаметно склонить их к покупке, что просто диву даешься. Благодаря этим специалистам, продажи компании могут повыситься более чем на 20%! Связано это с тем, что с установкой онлайн-сервиса количество диалогов с клиентами возрастает в среднем на 50%.

А все потому, что большая часть потенциальных клиентов не готова звонить в магазин. Это происходит по разным причинам: стесняются, неохота, нет времени, нет денег на счету, в конце концов. В этот век информационных технологий многим людям гораздо проще и быстрее написать, а не позвонить.

Так что, как бы странно это ни звучало, благодаря человеческой лени и стрессу, связанному со звонком в компанию, онлайн-консультант может заработать себе на хлеб насущный, а заодно, и компании продажи поднять.

Будучи эффективным инструментом продаж, консультант должен не просто закрывать вопрос посетителя, но и вывести его на диалог, заполучить его номер телефона или адрес электронной почты. Таким образом, из заявки пользователя можно в считанные минуты сделать полноценный лид.

JavaScript. Быстрый старт

Давайте же разберемся, чем занимается этот прекрасный специалист, и что нужно, чтобы стать онлайн-консультантом в интернете.

Что делает онлайн-консультант?

Откровенно говоря, его основная задача состоит вовсе не в том, чтобы оказать клиенту неоценимую помощь на сайте, а превратить его в покупателя. Вот такая «волшебная палочка». Поэтому консультант должен быть всегда начеку и отвечать на запрос пользователя в течение нескольких секунд. Во что бы то ни стало. Даже если конец света. Тьфу-Тьфу-Тьфу Затем он мягко и незаметно склоняет клиента к покупке, пока тот «горячий» и готов нажать заветную кнопку - «Купить».

Для интернет-магазинов, банков, инвестиционных, страховых и юридических компаний (список можно продолжать очень долго) сервис онлайн-консультанта просто незаменим. Он помогает понять, насколько сайт отвечает задачам, поставленным разработчиком или владельцем.

Что тут говорить, сейчас он нужен любому бизнесу, который стремится привлечь как можно больше клиентов в интернете, в частности, для дальнейшего общения офлайн. Многие, кто с помощью продажи юридических, финансовых услуг и прочих инфопродуктов, также ставят на главную страницу сервис онлайн-консультаций.

Что должен знать и уметь хороший онлайн-консультант?

Представитель этой интернет-профессии должен:

хорошо знать ассортимент товаров/перечень услуг компании;

быть образованным, вежливым и грамотным;

иметь навыки продаж;

уметь пользоваться готовыми скриптами продаж;

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

знать варианты доставки и способы оплаты на сайте;

уметь импровизировать в нестандартных ситуациях, которых нет в скриптах продаж.

Так ли просто стать хорошим онлайн-консультантом?

Многие работодатели при поиске данного специалиста чуть ли ни в первой строке требований указывают «умение продавать». Если вы, услышав эту фразу, сразу начинаете нервничать и ретируетесь в пользу менее «напряжной» профессии, где не надо будет бегать с транспарантом и уговаривать всех подряд: «Купите пожалуйста! Ну купите…», то зря.

Вот что я вам хочу сказать: умение продавать - это навык, который можно в себе вырабатывать и тренировать. Ведь вы не умели писать буквы и кататься на велосипеде с рождения?

Тем более, в каждой более-менее уважающей организации давным-давно написаны регламенты и скрипты продаж на все случаи жизни. Став онлайн-консультантом интернет-магазина, вы должны будете вначале прочесть эти скрипты, а потом попрактиковать их на реальных клиентах. Вот и все.

И еще - настройтесь на искреннюю помощь посетителям. Они обязательно почувствуют, если ваша единственная цель - это втюхать им залежавшийся товар или впарить ненужную услугу (забудьте эти словечки сейчас же). Может, один раз у вас этот фокус и пройдет. Но затем человек не только больше не обратится в вашу компанию или интернет-магазин, но и сделает вам «черный пиар» среди своих друзей, уговорив их с вами не связываться.

Уважайте клиентов! Ваша задача - помочь им определиться с товаром или услугой (подсказать, объяснить, посоветовать, предупредить). Продавать - это радоваться не тому, что вы такой молодец, продали. А тому, что человек обрел для себя очень нужную вещь или решил какую-то свою проблему.

Где научиться?

Обучение онлайн-консультантов сейчас проводят многие тренинговые центры. На курсах онлайн-консультантов вас научат всем азам этой востребованной интернет-профессии. Выбирайте курсы, на которых группы не слишком большие, чтобы вы там не «потерялись» и смогли качественно обучиться всем необходимым навыкам.

Не будут лишними также тренинги или семинары по эффективным методикам продаж и даже по психологии. Для кого-то онлайн-консультант - это провидец, ведь он буквально с первого слова понимает клиента и знает, что ему предложить. На самом деле он не провидец, а психолог, а профессиональная интуиция - не что иное, как результат опыта и практики.

С помощью наводящих вопросов и быстрого психологического анализа консультант определяет желание клиента, а затем виртуозно убеждает его совершить покупку, да так, чтобы тот был уверен в том, что самостоятельно принял это решение. Вот такой высший пилотаж.

Как устроиться на работу онлайн-консультантом?

К счастью, онлайн-консультант - это востребованная и хорошо оплачиваемая работа. Ведь этот специалист помогает компании зарабатывать больше.

Чтобы стать онлайн-консультантом, загляните на сайты поиска работы - владельцы интернет-магазинов и других сайтов часто размещают там объявления о поисках специалистов. Можете даже разместить там свое резюме - тогда работодатели сами будут вам звонить (правда, придется отсеивать всякие недобросовестные компании). Также не будет лишним промониторить тематические паблики в социальных сетях и биржи фриланса.

В общем, спрос есть, вариантов много. Если вас заинтересовала данная интернет-профессия - тогда вперед, дерзайте! Если вы еще находитесь в поиске, подписывайтесь на наш блог и читайте полезные статьи о других профессиях. У нас вы сможете узнать, как стать веб-дизайнером, веб-разработчиком, веб-программистом, блоггером и т. д. Это самые востребованные и перспективные специальности на сегодняшний день.

На этом статью буду заканчивать - пища для размышлений у вас есть . До новых встреч, друзья! Удачи вам во всех начинаниях!

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Первые шаги в консалтинге

Мне регулярно приходят письма с одним-единственным вопросом: "Как мне стать бизнес-консультантом? С чего начать? ".

Уф... как я устал отвечать на такие вопросы... Особенно когда они приходят от людей в возрасте 20+ лет. Друзья, скажу прямо: желание стать бизнес-консультантом в столь юном возрасте - патология. Которую надо лечить электричеством:) Поясню.

Во всём мире (но не в России) консалтинг - это "профессия седых волос ". Туда идут люди, которые УЖЕ имеют что-то за душой, имеют какой-то основательный жизненный и профессиональный опыт. Это люди, которые УЖЕ достигли успеха в какой-то профессии, сделали карьеру, реализовали множество проектов, добились значимых в обществе результатов и статуса.

ОТКУДА именно приходят люди в консалтинг (из бизнеса, из науки, из спорта и т.п.) - это уже не столь важно. Важнее понимать две принципиальные вещи:

1. Консалтинг - этоотдельная , НОВАЯ (по отношению к прошлым успехам и жизненному опыту)сфера профессиональной деятельности . Там есть свои собственные компетенции, навыки, инструменты, принципы работы и т.д. и т.п.

Консалтингу надо учиться, и надо много работать, чтобы постоянно повышать свои навыки и умения, связанные именно с консалтингом. Это я к тому, что просто "зайти" в консалтинг - может каждый. Пороги входа в данный бизнес фантастически низки (парикмахерскую открыть и то сложнее)))). Но вот профессионалами в консалтинге становятся единицы.

2. В мире есть множество вещей, которыеневозможно реализовать напрямую . Хотя бы потому, что это "нечёткие концепты" - никто до конца не знает и не уверен, что это такое на самом деле:)

Пример такого нечёткого концепта - "счастье". Кто его знает, что это вообще такое, и как его с гарантией заполучить...Вы, например, можете вот прямо сейчас, прочитав эти строки, щёлкнуть пальцами (вырвать волосок из бороды, нажать на кнопку и т.п.), и стать счастливым?

Повторю - есть множество вещей, которые являются некимпобочным, неконтролируемым результатом нашей постоянной активности/деятельности. Если вы будете стремиться к счастью, атакуя его "в лоб", вы в лучшем случае станете несчастным наркоманом. А вот если вы будете жить продуктивной, интересной, наполненной смыслом и эмоциями жизнью, занимаясь любимым делом, общаясь с хорошими людьми - счастье само вас найдёт:)

Та же история с консалтингом... Человек, который мечтает "в лоб" стать бизнес-консультантом (бизнес-тренером) - озабоченный маньяк:) Но тогда побочным результатом ЧЕГО является консалтинг?

Консалтинг - этоПОМОГАЮЩАЯ профессия . Т.е. этопобочный результат вашего искреннего и постоянного желания помогать другим людям . Вдумайтесь! Тут важно не путать некоторые принципиальные вещи! Например...

Консалтинг - это НЕ желаниеучить/поучать других . Хотите учить - ступайте в педагогику, и мучайте школоту:) В бизнес-консультировании ещё неизвестно, кто кого учит:)) Если вам нравится роль наставника/гуру - то лучше проходите мимо консалтинга (пока не натворили много нехорошего).

Консалтинг - это НЕ желаниекрасоваться перед публикой . Хотите красоваться перед большими аудиториями - идите в петросяны:) Разумеется, бизнес-клоуны (ой, простите, мотивационные спикеры:)) ) сегодня в моде, но на этой стезе надо как минимум актёрским талантом обладать (чтобы стать "консультантом"))).

Повторю: консалтинг - это искреннее стремлениепомогать другим людям в их работе, в достижении ИХ ЦЕЛЕЙ . Разумеется, помогать можно по-разному. Знакомая история: "Хочешь помочь? Становись рядом, бери лопату, и копай!" :)) ) Здесь нужно очень чёткое понимание предмета своей деятельности и своих сильных сторон (уникальных компетенций , с помощью которых вы действительно можете оказать ценную для клиента помощь).

Про себя любимого:) я точно знаю, что у меня естьдве уникальные компетенции . Во-первых, я профессиональныйпсихолог . Во-вторых, яисследователь, аналитик , научный работник. Предмет моей деятельности - люди (точнее, их психика) и информация. С лопатой я тоже умею обращаться, но использовать мои компетенции для того, чтобы копать - не лучшая идея:) Всё равно, что забивать гвозди микроскопом.

Помогать другим я начинал именно как психолог. Люди обращались за консультациями по самым разным вопросам, среди которых было много связанных и с бизнесом:Как разрулить конфликт в трудовом коллективе? Чем мотивировать собственных сотрудников? Как разработать новый продукт, чтобы он был привлекателен для клиентов? Как обучить сотрудников-новичков? и т.д. и т.п. Я просто помогал в решении данных вопросов, много лет даже не задумываясь о том, что на самом деле занимаюсь бизнес-консультированием:)

Та же история и с научными компетенциями. Приведу лишь один пример многолетней давности (тогда я ещё работал преподавателем ВУЗа, и на моей визитке не было надписи "бизнес-консультант")) ). Знакомый предприниматель в частном разговоре пожаловался, что у него "кризис в продажах". У него несколько магазинов, но недавно он нашёл новых поставщиков, очень сильно изменил ассортимент, да и вообще "всю концепцию продаж". После чего продажи рухнули...

Я стал задавать вопросы, чтобы понять ситуацию, стали совместно обсуждать причины и следствия кризиса. Пришли к выводу, что нужны какие-то маркетинговые действия, чтобы донести до покупателей новую концепцию продаж. Также выяснилось, что в компании есть маркетолог, и есть роскошная клиентская база. "Роскошная" потому, что клиентов периодически опрашивали, и в базе было море полезной качественной информации. Например, в т.ч. то, как клиенты реагировали на те маркетинговые акции, которые ранее проводились. Информации было настолько много (клиентская база содержала почти 3 тыс. ID ), что это были просто Big Data какие-то))))

У меня тут же глаза загорелись: "А давайте на основе этих самых данных сделаем сегментацию клиентов! Причём сделаем на основе всех имеющихся в нашем распоряжении данных, с помощью каких-нибудь методов статистического анализа". Руководитель "дал добро"; я сделал кластерный анализ; вместе с маркетологом для каждого кластера-сегмента мы предложили идеи по продвижению новой концепции продаж и нового ассортимента; после чего они бросились воплощать эти самые идеи на практике...

Для рвущихся в консультанты:) акцентирую внимание: 1) я просто старался помочь в решении насущной проблемы; 2) я старался помочь с помощью тех компетенций/инструментов, которыми владею в совершенстве (в данном случае - многомерный статистический анализ); 3) тогда я не думал, что я "бизнес-консультирую" :))) Я скорее решал научно-исследовательскую задачу. В результате исследования я добыл некие новые знания (подробное описание клиентских сегментов), и передал эти знания тем, кто ими уже далее воспользовался на практике.

Кстати (опять же для новичков;)) скажу, что делал тогда я это исследование бесплатно. Мне просто было интересно, что из этого получится - чисто познавательный интерес. Кроме того, я был вовсе не уверен, поможет ли полученное знание о клиентских сегментах выйти компании из кризиса. Знание помогло:) Но благодарность (в виде денежек))) от руководителя компании я получил почти через год - когда было уже отчётливо ясно, что эта информация им полезна.

Если говорить про сегодняшний день (когда на моей визитке уже написано "бизнес-консультант")) ), то тут уже всё сложнее. Есть виды работ, за которые я берусь только за приличные деньги, только по предоплате, и ещё и покапризничаю при этом))) Например, вроде описанного выше стат.анализа клиентской базы компании. Просто эта компетенция отточена мною в течение многих лет, и с 99% гарантией я знаю, что извлечённая в результате анализа информация будет полезна для заказчика.

Но несмотря на это,принцип остаётся неизменным: "Сначала желание помочь, потом уже всё остальное ". Именно поэтому среди моих проектов очень много бесплатных или таких, которые я делаю за копейки. Это проекты, где я не уверен в достаточности моих компетенций, или в полезности результата для заказчика (о чём, кстати, всегда честно предупреждаю ). Это в т.ч. благотворительные проекты. Это проекты, в которых развиваюсь я сам, и где само взаимодействие с интересными и умными людьми гораздо важнее полученных денег. Это проекты, где не только я помогаю (в одностороннем порядке), а где возникает подлинное сотрудничество и взаимопомощь...

Зачем я всё это пишу? Вот на днях приходит очередноеписьмо с вопросом "Как мне стать консультантом?" . И в нём ещё много уточнений:А сколько должен зарабатывать консультант? Какие должны быть расценки на услуги? А надо ли регистрировать ИП? И т.д. и т.п. Может быть эти вопросы и важны... Но в моём понимании - это всё второстепенные мелочи.

Главное -хотите ли вы помогать другим людям в их деле? Действительно ли вы МОЖЕТЕ это делать (помогать = на время забывать о своей жизни и своих интересах, и жить интересами и целями клиента)?

Есть ли у вас какие-тоценные компетенции (и работаете ли вы над их постоянным наращиванием), благодаря которым вы можете помогать другим?

Ответите положительно на эти вопросы - можете рискнуть, сунуться в консалтинг:)

Предположим, что вы всё прочитали, и я вас не отговорил...Т.е. всё равно чешется стать бизнес-консультантом:) И всё равно хочется получить конкретный совет... Получайте!

Вот вам конкретный совет: по моему мнению, существует4 вида профессиональных компетенций бизнес-консультанта , и начать "становиться бизнес-консультантом" можно с проработки любой из них.

1.Отраслевые компетенции . В каком реальном бизнесе, в какой сфере деятельности вы разбираетесь лучше всего? В розничной торговле? В торговле нефтью? В интернет-маркетинге? В ресторанном деле? (и т.д., и т.п.)

В какой отрасли вы, может быть, УЖЕ работали раньше? В какой отрасли за время вашей карьеры вы достигли максимальных результатов, реализовали выдающиеся проекты? В какой отрасли вы имеете уникальный "авторский", инновационный опыт?

Даже если у вас нет опыта реальной работы в интересующей вас отрасли, то как вы оцениваете свой "отраслевой кругозор"? Способны ли вы общаться со специалистами из данной отрасли на одном языке? Способны ли вы поддерживать профессиональные темы разговоров на таком уровне, чтобы вас без проблем принимали за "своего"?

2.Системные компетенции . Любой бизнес состоит из типовых подсистем (типовых бизнес-процессов): стратегического и оперативного управления; маркетинга; производства; управления персоналом; управления качеством; управления финансами и т.д. и т.п.

Какой системной компетенцией (и, что важно:развитой на очень высоком уровне ) вы обладаете? Может быть, вы прекрасно разбираетесь в управлении персоналом? Или можете управлять корпоративными финансами?

Системные компетенции требуют специального образования (например, хочешь стать консультантом по управлению персоналом - получи хотя бы вузовский диплом HR-менеджера! ) и целого комплекса профессиональных знаний, умений и навыков.

Подчеркну: выбранная консультантом системная компетенция должна быть развита на ОЧЕНЬ высоком уровне! Вы должны постоянно учиться, учиться и учиться, а также реализовать проект за проектом в самых разных организациях. В противном случае вам просто нечего будет дать полезного/нового тем системным специалистам, которые уже работают в организации.

Понимаете, о чём я? Чтобы, например, консультант мог хоть чем-то помочь профессиональному маркетологу, который уже много лет работает в конкретной организации, консультант должен быть супер-пупер-мега-маркетологом, способным дать хоть что-то ценное УЖЕ компетентному профессионалу. Это означает, что вы должны уметь "прокачивать" свою системную компетенцию быстрее, ширше и глыбже:), чем ваш клиент. Вы так умеете/можете?

3.Инструментальные компетенции . Бизнес-консультирование - это помощь, которая осуществляется с помощью различных инструментов. Природа этих инструментов может быть самая разная - управленческая, психологическая, экономическая, финансовая и т.д.

Как правило, все эти инструменты легко доступны (достаточно полистать любой учебник). Мало того, скажу по секрету, что новые, какие-то особо продвинутые и "секретные" инструменты в мире управления и бизнеса придумать практически невозможно. Под распиаренными "новейшими методами консультирования" обычно скрывается банальное желание "создателей" просто срубить на таком "ребрендинге" денег.

Я не случайно говорю, что все инструменты УЖЕ известны и легко доступны. Дело не в инструментах, а в том, насколько глубоко, точно и виртуозно мы их применяем. Много лет назад я считал, что нет ничего проще и примитивнее, скажем, SWOT-анализа, или, к примеру, составления карты проблем организации. Это и вправду ОЧЕНЬ ПРОСТЫЕ инструменты, описанные в любом учебнике по менеджменту или маркетингу...

А потом я увидел, как применяет данные "простые" инструменты на практике консультант-Профессионал (с большой буквы "П") -Аркадий Ильич Пригожин . И осознал две вещи: а) эти инструменты вовсе не простенькие, они очень мощные и позволяют извлечь море полезной информации и помочь в решении множества проблем; б) существует множество тонкостей и вариаций в применении данных методов "на все случаи жизни".

Это примерно то же самое, как со скрипкой. Если дать этот прекрасный инструмент в руки неподготовленному человеку, то он разве что постучать по корпусу сможет:))) А если дать в руки Мастеру, то он и на одной струне сможет целую сюиту исполнить...

Теперь, собственно, вопрос: а каким конкретно консалтинговым инструментом вы владеете в совершенстве, на мастерском уровне? Хотя бы одним?! Владеете на таком уровне, на каком не владеет больше никто - т.е. у вас есть уникальный опыт, знания и навыки по применению данного инструмента?

4. "Чужие" компетенции . Любой бизнес - это живая и открытая система. Это часть жизни. Бизнес никогда не будет наукой, в которой всё подчиняется строгим законам и правилам.

Это означает, что нет и никогда не будет жёстких ограничений в понимании процесса и методов бизнес-консультирования. Бизнес может развиваться с помощью инструментальных метафор, заимствованных из самых разных сфер жизни.

Например, если "весь мир театр, а люди в нём актёры", а вы лично - гениальный режиссёр, то почему бы не использовать ваши профессиональные навыки для бизнес-консультирования? Например, можно взять и организовать бизнес-театр:) /И это УЖЕ реализованная идея:)) просто введите в любом поисковике "бизнес-театр" /.

Может быть, вы отличный джазист, и сможете консультировать по созданию "бизнеса в стиле фанк"? ;) Или вы прекрасный путешественник, и сможете подсказать как развивать "бизнес в стиле экспедиции"? ;))) /и это тоже реализованные идеи! /

Вопрос: обладаете ли вы какой-нибудь уникальной "чужой" (т.е. не имеющей прямого отношения к бизнесу) компетенцией, но которая востребована бизнесом или может быть ценной бизнес-метафорой? Можете ли вы использовать уже имеющиеся у вас компетенции для оказания реальной помощи бизнесу?

ХОТИТЕ стать бизнес-консультантом? Выше перечислены четыре вида профессиональных компетенций консультанта - берите и развивайте любую из них. Можно по-отдельности, можно в сочетании:)

Также мне часто задают вопрос: "Что почитать по бизнес-консультированию? ". Всё просто:) Решили прокачивать отраслевую компетенцию - читаете всё, что только можно про "свою" отрасль. Особенно периодику. Особенно профессиональные форумы/блоги в Интернете. Особенно зарубежные профессиональные форумы/блоги. (Решили прокачивать системную или инструментальную компетенцию - рекомендации аналогичные).

Кстати, даже если у вас есть специализированное образование (скажем, вузовский диплом по менеджменту), крайне рекомендую перечитать учебники. Особенно те разделы, которые связаны с выбранной вами консалтинговой специализацией. Перечитать не по-студенчески, не "для галочки", а целенаправленно выискивать инструменты, которые вам близки и интересны, и которые потом будут вас кормить, между прочим. Найдя в учебниках "нечто любопытное", ищите (Гугл в помощь!) самые свежие книги и статьи по данным темам/инструментам (спец.журналы, форумы, блоги).

Кроме специализированной литературы, важно иметь и некое общее представление о том, что такое консультирование, как организован процесс, каких правил должен придерживаться консультант и т.д. По консультированию сейчас пишется и издаётся множество всякой мути, поэтому я рекомендую начать с классики:

1) Любые книги и статьи уже упомянутого А.И.Пригожина. Вообще, я считаю, что самой первой прочитанной книгой начинающего консультанта должна быть "Методы развития организаций " (2003 г.). Её очень хорошо дополняет "Дезорганизация: Причины, виды, преодоление " (2007).

2) Всекниги Дэвида Майстера : "Советник, которому доверяют", "Первый среди равных", "Истинный профессионализм", "Стратегия и толстый курильщик", "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги", "Делай то, что проповедуешь".

3) Чтобы понять (ощутить!), что такое бизнес-консультирование на уровне лидеров отрасли, крайне рекомендую почитать И.Расиел, П.Фрига "Инструменты McKinsey " и/или И.Расиел "Метод McKinsey".

4) Одна из первых книг (прочитанных ещё в 1999 г), которая также помогла мне понять, что есть консультирование как профессиональная деятельность - Калверт Маркхэм "Управленческое консультирование " (позже переиздавалась как "Консалтинг менеджмента").

Разумеется, существуют и другие книги по бизнес-консультированию. Может быть когда-нибудь я продолжу этот список;)

Если вам понравился / был полезен этот текст, обязательно

Первые шаги в консалтинге

Ответите положительно на эти вопросы - можете рискнуть, сунуться в консалтинг:)

Если вам понравился / был полезен этот текст, обязательно !

С чего начать открытие компании в области бизнес-консалтинга? Как развивать его? И как развиваться в управленческом консультировании, с чего начинать?

Абу-Навас Василина
Генеральный директор объединения «Практик»
(г. Иркутск)
http://www.praktik-irk.ru/
E-mail: [email protected]

С цели. Все как и полагается классикой жанра. Важно определить что Вы хотите от бизнеса. И здесь уже без сантиментов и личного, только бизнес: каким он должен быть, какие позиции, репутацию он должен иметь.

Важно определиться какой продукт Вы будете реализовывать, с помощью каких инструментов. Потому что управленческое консультирование – понятие растяжимое, подходов и инструментов также есть несколько. Если конкретной картинки еще нет, то начать можно 3-мя путями:

Вариант N 1: Заключить контакты с опытными консультантами и тренерами, услуги которых Вы будете продавать, т.е. станьте . В этом случае также важно определить направление деятельности, дабы не «размываться» на все и на вся. Стать помощником опытных специалистов, учиться у них, участвовать в оказании услуги, нарабатывать опыт, учится. В какой то момент Вы поймете, что можете самостоятельно. Главное, сразу договориться с партнерами о том, что Вы будете учиться у них. По сути - сформируйте для себя команду учителей .

Вариант N 2: Пробовать что-то делать самим, нарабатывая опыт, примеры, систематизируя их. В этом случае также выберете направление: подбор персонала, оценка, обучение. Главное – не хвататься за все сразу. Если Вы планируете «продавать себя», тогда оказывайте ту услугу, которую Вы уже умеете делать качественно. Приведу свой пример: я начинала со Школы торговых представителей: до своего бизнеса я работала менеджером по обучению в торговой компании, в мои обязанности входило: набор торговых представителей, адаптация, обучение, разработка новых программ, обучение супервайзеров. Во-первых, на момент открытия своего бизнеса была хорошая база контактов с рынка; во-вторых, я не понаслышке знала все проблемы, с которыми сталкиваются, как торговые представители, так и компания-работодатель, поэтому знала важную вещь – потребность рынка с двух сторон.

Идея была простой: у людей есть потребность устроиться на должность торгового представителя, но часто не берут без опыта работы; у компаний есть постоянная потребность в торговых представителях, но желательно «готовых» (не затратных). Я набирала группы потенциальных торговых представителей, обучала их по своей программе, они сдавали зачеты, к концу курса четко понимая, что такое «торговый представитель». 30% отказывалось от своей затеи, они уходили «в базу», остальные 70% трудоустраивались. Благодаря тому, что меня знали на этом рынке, я быстро обросла клиентами – работодателями. Уже через 3 месяца на заключительном этапе тренинга устраивался аукцион работодателями за будущих торговых представителей. Уже через год многие компании не брали людей с улицы, и отправляли «сомнительных» торгпредов: «сходи, обучись в «Практике», Василина научит, принесешь сертификат, потом будешь работать .

Люди, на курсы приходили сами, потому что «земля слухами полнится» и «устройте меня, как моего приятеля». Это уже потом, через 2 года начали появляться программы тренингов востребованных рынком, опять же благодаря тому, что потребность рынка всегда была «под рукой», накопился опыт в работе с компаниями и т.д. через 4 года накопился опыт достаточный для того, чтобы разработать свои первые консалтинговые продукты – опять же благодаря опыту и постоянному контакту с рынком.

Вариант N 3: Станьте представителем какой-нибудь известной компании в своем городе – .

В этом случае Вы получите уже , продукты и сможете нарабатывать опыт, как консультант. Очень важно определиться с , которая будет в Вашей компании. Персонал консалтинговой компании – основной двигатель компании, т.к. это «лицо» продукта, который Вы представляете, по Вашему персоналу Заказчик понимает насколько Вы качественно работаете. В нашем бизнесе поговорка «сапожник без сапог» - дурная слава. Занимаясь какой-то услугой, Вы просто обязаны потреблять ее сами – также, как в любом другом бизнесе. У вас должна быть жёсткая система отбора, понятные требования к сотрудникам, понятные должностные инструкции, и т.д.

Здесь Вы можете работать как самостоятельно, создавая все «с нуля», так и купить готовые схемы, если конечно есть деньги.

Если Вы не управленец по своей сути, в этом случае сразу нанимайте администратора, который будет отстраивать работу с персоналом и управлять процессом продажи. Вы можете заняться оказанием какой-нибудь услуги. Но, в этом случае, Вы не сможете полноценно оказывать консультации управленцам, т.к. только свой руководящий опыт может показать все нюансы, которые бывают. Либо, Вы работаете в постоянной обратной связи со своим администратором, делая его «кроликом» на котором отрабатываются все Ваши .

Вы должны быть готовы к тому, что если пойдете по варианту N 2, деньги придут не сразу. Если по 2-м другим, то в этом случае у Вас будет технология и продукт, которые дадут доход.

Зюзько Владимир Владимирович ,
Коуч, бизнес-консультант, бизнес-тренер
(г. Санкт-Петербург)
www.taler-spb.ru

Для принятия решения о приглашении стороннего для изменений в организации существует серьезный психологический барьер, поскольку:

Любое внешнее вмешательство в деятельность компании всегда болезненно, в некоторых случаях может быть смертельно. Здесь должен неукоснительно соблюдаться принцип «Не навреди!»;

Качественная консалтинговая услуга – продукт дорогостоящий.

Поэтому давайте попробуем для начала посмотреть на бизнес-консультанта глазами потенциального клиента. Я представляю себе это так:

Внешний вид консультанта должен вызывать доверие, помимо внешности и одежды большое значение имеет:

Возраст консультанта. На мой взгляд, консультант начинает вызывать у клиента доверие примерно с 35 лет. Дальше, как коньяк, «чем старше, тем вкуснее»;

У консультанта должен быть опыт работы, как руководителем, так и консультантом.

ПРИМЕР. Компания хочет стать «чемпионом» (лидером) на своем рынке, поэтому она приглашает опытного «тренера» (консультанта). Конечно, чемпион и тренер – это разные люди, с разными задачами, разными навыками и т.д. Но если тренер никогда не занимался боксом, не прочувствовал этого на себе, какого боксера он может вырастить?

У консультанта должен быть список клиентов, с которыми он уже отработал. Желательно с положительными отзывами.

С первых минут общения клиент должен чувствовать, что консультант действительно принесет организации реальную пользу. Если у консультанта есть реальный опыт , знания, умение пользоваться бизнес-инструментами и т.д. он будет внутренне уверен. Соответственно, клиент почувствует эту уверенность и то, что консультант действительно можете принести реальную пользу организации.

Поэтому, прежде чем начать бизнес в области бизнес-консалтинга оцените свой «вес», как бизнес-консультанта:

Сколько Вам лет?

Есть ли у Вас необходимая «спецодежда» - хороший деловой костюм? Выглядите ли Вы «на все сто»?

Работали ли Вы хотя бы 2-3 года на руководящей должности? Приходилось ли Вам реально разрабатывать и внедрять изменения в своей или сторонней организации?

Готовы ли Вы предъявить список клиентов, для которых провели изменения? Это могут быть компании, в которых Вы работали как штатный сотрудник, или сторонние организации.

Есть ли в Вашем багаже «Портфель инструментов» для разработки и внедрения изменений в организации (ТРИЗ , МВА, психологическое образование и др.). Знаете ли Вы что можно менять в организации с помощью этих инструментов? И к каким последствиям это может привести? Есть ли у Вас опыт практического использования этих инструментов?

Если у Вас есть все, что перечислено, можно регистрировать компанию и заниматься ее продвижением: сайт, статьи, форумы и т.д. На страницах портала , поэтому не буду на ней задерживаться.

Если чего-то из списка не хватает, имеет смысл составить план развития.

Если Вы слишком молоды, можно начать, как помощник консультанта или пока расти, как наёмный руководитель.

Если у Вас есть ощущение, что в Вашей внешности что-то не так и нет денег на стилиста, поищите в своем окружении человека с хорошим вкусом и обратитесь к нему за помощью. Много раз убеждался, что люди готовы помогать друг другу и бесплатно.

Если нет опыта руководящей работы, все-таки получите его. Вспомните про боксера и тренера...

Сформируйте список компаний, в которых Вы провели какие-либо изменения. Уверен, что если Вы хорошо покопаетесь в памяти, то найдете реальные примеры. Если нет, значит, подумайте, что можно сделать в этом направлении в ближайшем будущем. Возможно, Вы примете активное участие в разработке и внедрении изменений, которые проводит Ваш старший руководитель.

По своему опыту, как бизнес-консультант могу сказать, что одного только опыта руководящей работы и интуиции для бизнес-консультирования не достаточно. Необходимы реальные, проверенные практикой инструменты (ТРИЗ, МВА и др.).

Мне в работе помогают инструменты .

МВА – не наука, МВА – коллекция инструментов руководителей. В этой коллекции присутствуют инструменты, собранные со всего мира, русские тоже есть. Только помните, что МВА ≠ руководитель или консультант.

Очень важно не ограничивать себя рамками одной концепции. Я, например, хотя и не изучал ТРИЗ систематически, с удовольствием использую некоторые инструменты ТРИЗ.

Небольшой совет. Оценивайте концепции, теории и т.д. не с точки зрения «лучше» или «хуже», а с точки зрения, какую пользу они могут принести .

Что касается приложения ТРИЗ к вопросам бизнеса – то этим с начала 90-х активно занимается консалтинговая компания «ТРИЗ-ШАНС» .

Поэтому, если хотите развиваться в управленческом консультировании, собирайте и изучайте все полезное для Вашей работы.

А начать развиваться в управленческом консультировании, лучше всего, все-таки, с:

Систематического обучения пользованию бизнес-инструментами (ТРИЗ, МВА и др.); Развития навыков использования бизнес-инструментов в своей работе, на своем рабочем месте (прежде, чем переносить их на клиента).

И, конечно же, выберите Вашу будущую специализацию. В этом залог Вашего будущего успеха, как бизнес-консультанта.

Если говорить о развитии консалтинговой компании, развитие может идти в двух направлениях:

«Вглубь» - можно специализировать, развивать, совершенствовать компанию в одном направлении и, в итоге, сталь признанным лидером в узком сегменте 1 услуги;

«Вширь» - добавлять другие виды консалтинговых услуг и прославиться тем, что у Вас комплексная консалтинговая услуга и специалисты разных направлений.
Что для Вас лучше, знаете только Вы сами. Это вопрос личных предпочтений.