День шефа отмечают с 1962 года. Сначала идея этого события заключалась лишь в том, чтобы работники не забывали поздравлять свое руководство и благодарить его за честность и хорошее отношение к сотрудникам. Праздник прижился во многих странах, однако со временем его суть немного изменилась. В современном мире принято считать, что начальник - это даже не профессия, а власть над другими людьми, но ведь руководитель - это самая ответственная должность на любом предприятии. Большинству работников может казаться, что их шеф - настоящий тиран, к которому невозможно найти подход. Многие сотрудники панически боятся своих боссов, а ведь они, по сути, такие же люди, как и все остальные. Они работают без отдыха, отвечают за каждый поступок, каждое произнесенное слово и за благополучие тех, кто работает в компании. Сегодня мы говорим о том, как найти общий язык с руководством, и если не подружиться с ним, то хотя бы наладить нормальный контакт и понять, что руководящая должность - самая ответственная профессия.
Как разговаривать с начальником? Одинаковых боссов не существует. Есть разные типы руководителей, к каждому из которых потребуется индивидуальный подход. Если ваш шеф довольно злопамятный человек, он при каждом удобном случае будет напоминать вам о том, что вы когда-то позволили неосторожность сказать, что он был неправ в отношении вас и вашем профессионализме. С таким типом нужно вести себя сдержанно. Злопамятный начальник редко хвалит подчиненных, однако у него есть преимущества перед другими типами - он отличается демократичностью в руководстве. Если вы хотите войти к нему в доверие, покажите, насколько вы заинтересованы в продвижении компании, проявите свои лучшие качества. Доказывать таким людям что-то бесполезно, они оценивают только реальные поступки, показывающие профессионализм работника.
Существует еще один тип начальника - педант. Он очень придирчиво относится ко всему тому, что отклоняется от установленных норм. Ему нравится порядок в офисе: отчеты точно в срок, явка на работу без опозданий. С таким типом все понятно - от работника требуется лишь соблюдать установленные правила, и никаких проблем с руководством не будет. Педанты обращают внимание на каждую мелочь, поэтому ценных работников выделят всегда.
Некоторые начальники просто любят показуху - им не столько важен результат работы подчиненных, сколько порядок на рабочих местах. Кроме того, такие боссы не любят, если в офисе оказываются работники «умнее» их самих. С таким типом начальства сложнее всего. Вы должны занять нейтральную позицию и просто хорошо выполнять свое дело, но не задаваться. Внимательно присмотритесь к шефу: наверняка вы сможете разглядеть в нем и положительные черты характера, однако дружбу завязывать с человеком, которые ставит свои интересы превыше всего, не следует. Соблюдайте дистанцию.
Отстаивайте свои права. Психологи советуют еще при трудоустройстве обозначить самые важные для работника пункты. Начальство очень любит садиться «на голову» тем сотрудникам, которые отличаются безынициативностью и слабохарактерностью. Заранее поговорите с шефом о том, как трудятся его сотрудники. Вы не обязаны выходить на работу в выходные дни или отказываться от отпуска из-за большой загруженности. Именно такие проблемы становятся камнем преткновения в общении с начальством. Обозначив все эти моменты сразу, вы облегчите свою работу и сможете договориться с руководством.
Изучите стиль поведения шефа. Это необходимо в том случае, если вы собираетесь долго работать в компании и найти общий язык с руководством. Узнав, что за человек ваш босс, вам будет проще завязать контакты. Если руководитель ценит идейность и целеустремленность, проявляйте инициативу, предлагайте новые проекты для развития компании. Если ваш шеф - организованная личность, строго следуйте всем правилам и старайтесь походить на него: не опаздывать, не тратить рабочее время на дела, которые к работе никак не относятся.
Никогда не цитируйте начальнику трудовой кодекс. Они этого не любят и прекрасно без вас знают, что там написано, и что вам положено. Права есть у каждого работника, однако, в зависимости от ситуации, вы должны действовать правильно. Допустим, на работе аврал. То, что вы должны трудиться не больше восьми часов, босс, естественно, знает, но если ситуация критическая, иногда не помешает уступить руководству. Вас попросил начальник задержаться? Согласитесь, но при этом очень тактично намекайте на то, что в другой раз, если вам понадобится, шеф должен будет отпустить вас пораньше. Заметьте, таким способом вы не только выручите начальство, но и дадите шефу понять, что и вы вправе рассчитывать на «льготы».
Интересуйтесь проблемами руководства. Не думайте, что у начальства проблем не бывает. Они тоже люди, и у них есть личная жизнь, на которую иногда не остается времени. Если начальник пребывает в плохом расположении духа, возможно, у него появились серьезные проблемы, не связанные с работой. Без напора, очень спокойно и ненавязчиво постарайтесь вывести начальника на контакт. Даже если он не захочет делиться с вами проблемами, постарайтесь быть вежливым, посочувствовать и приободрить. Проявляя интерес к нему не только как к руководителю, но и как к человеку, вы заслужите его уважение и доверие.
Не ленитесь. Начальство не любит лентяев и безынициативных работников. Вы никогда не наладите контакт с руководством, если будете относиться к своим обязанностям спустя рукава. Ждать похвалу или поощрение от босса глупо, если вы выполняете свою работу на «двойку». Можете не сомневаться, что начальник всегда наблюдает за персоналом даже в том случае, если в его офисе трудится не один десяток человек. Сдавайте вовремя отчеты, не опаздывайте, занимайтесь только делами по работе, а не личными проблемами. Только трудом, профессионализмом и ответственностью можно заслужить хорошее отношение руководства.
Когда-то в юности я прочитала книгу, содержание которой давным-давно выветрилось из головы, кроме одного эпизода: секретарша, прежде чем нести начальнику приготовленный кофе, всегда в него плевала… Помню, меня это потрясло – до какой же степени нужно ненавидеть босса, чтобы так поступать. Позднее, конечно, я слышала множество жалоб на скверный, и даже невыносимый характер начальника.
Что тут можно посоветовать?
Мне кажется, что, если босс вызывает явную антипатию, то лучше уйти.
Ну, что ж, если уйти невозможно, то нужно попытаться наладить отношения.
Прежде всего, изменить своё собственное восприятие этого человека. Отыскать всё положительное, что в нём есть.
Если это частная фирма, и ваш начальник её хозяин, то он достоин уважения хотя бы за то, что создал её, дал вам лично рабочее место и платит деньги.
К тому же не нужно забывать, что босс – не выходец из ада, а земной человек. А раз он человек, то в нём есть не только плохое, но и хорошее. И ваша задача – заставить его повернуться к вам именно светлой стороной.
Для этого попытайтесь избавиться от накопившихся обид. Повторяйте про себя как можно чаще: «Я прощаю своего начальника (Ивана Ивановича). Мои обиды тают, как снег под солнцем».
Задумайтесь о том, что счастливый человек, как правило, добр, следовательно, если ваш начальник проявляет грубость, раздражительность, то ваш начальник несчастлив. Пожалейте его, как вы жалеете бездомного пса, беспомощного котёнка из подворотни. Настройте себя на жалость и сострадание.
Вспомните – вы часто подаёте нищим?
Уверена, что нет. А подавать надо…
К тому же подавать можно не только еду и другие материальные вещи, но и добрые слова, заботу. Подайте всё это своему начальнику, и вы приблизитесь не только к раю, но и к сердцу своего босса, к хорошим с ним отношениям.
Ещё постарайтесь узнать, чем он интересуется, что любит, к чему питает слабость, и при первом удобном случае заговорите с ним на эту тему. Если он увлечётся и станет рассказывать вам о своём хобби или любимой собачке, просто слушайте. Хороший слушатель высоко ценится людьми.
Многие говорят, что помогает лесть, но я с этим не согласна. Грубая лесть, наоборот, может оттолкнуть.
Даже, если ваш начальник женщина, не переборщите с комплиментами.
Мужчине при начальнике-женщине можно выстроить хорошие отношения, если просто быть галантным, обязательным и слегка романтичным…
Правда, если начальница – самодура, то проглотит и грубую лесть.
Если вы женщина, то при начальнице-женщине не стоит доказывать ей, что вы моложе, красивее, желанней. Это как раз тот случай, когда скромность украшает человека. Скромная сотрудница легче наладит ровные отношения с начальницей, получит более высокую зарплату и шансов на продвижение у неё будет больше, чем у демонстрирующей свои достоинства «мега-звезды».
Вообще же, в общении и с начальством, и с коллегами почти всегда помогают такт, готовность прийти на помощь, уважение, умение видеть и ценить чужие достоинства и достижения.
Сотрудница инвестбанка J.P.Morgan Яель Зофи думала, что ее уволят. Начальник этой дружелюбной, общительной женщины был ее полной противоположностью. Он руководил подразделением, которое занималось поиском и продвижением лидеров внутри компании. Зофи писала длинные рабочие письма в непринужденной манере, а ее босс отвечал предельно кратко. «Я хотела описать ему подход, сам процесс и время, которое уйдет на проект, - вспоминает она. - А он отвечал: «Да». Я возмущалась: «Что - да?!»
С большой неохотой Зофи подстроилась под стиль общения начальника. «Я с ума сходила, пока не поняла, что ему нужно только самое главное и по пунктам», - говорит она. Она стала опускать все детали, кроме самых важных и отправлять боссу короткие письма - почти такие же, как и его ответы. Через несколько недель она уехала в отпуск с подругой. «У меня были такие плохие отношения с боссом, что я мысленно готовилась к увольнению», - признается Зофи. Но вместо этого по возвращении в Нью-Йорк ее сделали вице-президентом.
Эта история произошла в 1990-е годы. Тогда Зофи не вполне сознавала, что использует технику, которая помогает многим работникам наладить отношения с непосредственным начальством. А именно «подстройку». Другими словами, она оценила слабости босса, обратила внимание на его стиль руководства и общения и придумала стратегию собственного поведения.
Photo SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Russian Look / Picvario
Photo SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Подчиненные должны понимать, что самые важные отношения в их рабочей жизни - это отношения с их непосредственным руководителем. Думайте о начальнике как о клиенте, а не как о коллеге или просто вышестоящем менеджере, о том, чем вы можете помочь ему.
Кто ваш босс? Перфекционист, не выносящий беспорядка? Новатор, который жаждет экспериментировать и рисковать? Дружелюбный экстраверт, который легко поддерживает связь со множеством людей? Первый необходимый шаг - внимательно проанализировать личность своего начальника.
Ваш начальник постоянно опаздывает и не успевает подготовиться к встречам? Вы должны прийти пораньше и подготовить для него матералы по предстоящей встрече. Он непременно это оценит.
Ваш начальник предпочитает перекинуться парой слов в коридоре? Или сесть и поговорить лицом к лицу? Или же ему по вкусу формальная электронная переписка? Следуйте стилю общения начальника - у него создастся ощущение, что вы говорите на одном языке.
Если ваш начальник любит долгие рассуждения, вам придется обуздать свое нетерпение. Если ему нравится принимать решения коллегиально, потрудитесь собрать нужных людей в одном месте. Казалось бы, это мелочи. Но лучше подстраиваться в мелочах, чем отказываться от своих идей из-за того, что их трудно донести до шефа.
В 1998 году Зофи ушла из J.P.Morgan и основала собственную консалтинговую компанию AIM Strategies. В 2008-м она опубликовала книгу о взаимоотношениях с начальством. Техника игры по правилам начальника - одна из основ ее консалтинговой работы. «Вы должны относиться к своим отношениям с боссом очень серьезно, - советует она. - Думайте о боссе не как о боссе, а как о клиенте. Общайтесь с начальством на его языке».
Зофи выделяет несколько основных типов начальников. При этом, конечно, признает, что большинство людей - существа сложные, сочетающие свойства разных типов. Как только вы определите стиль своего босса, можно придумывать к нему подход.
Например, ваш начальник - перфекционист. Он не выносит хаос во всех его проявлениях и ждет, что его подчиненные будут знатоками своего дела. В таком случае вам следует всегда проводить предварительные исследования, задавать вопросы до начала работы над проектом, предоставлять ему большое количество информации и писать отчеты о промежуточных результатах.
А что делать, если ваш начальник некомпетентен? Одна из клиенток Зофи работала на производителя медицинского оборудования и отчитывалась перед дочерью владельца. Компания собирала магнитно-резонансные томографы из деталей, произведенных в разных странах, в том числе в Индии, Китае и Израиле. Перегруженная задачами координирования большого количества контрагентов, начальница совсем потеряла покой и постоянно донимала подчиненную вопросами - даже отрывала ее от встреч и переговоров с удаленными поставщиками.
«Мою клиентку это очень раздражало, даже влияло на личную жизнь», - вспоминает Зофи. Она посоветовала женщине проанализировать эксцентричную личность начальницы и подумать, как ее успокоить. Вместо того чтобы открыто идти наперекор боссу, клиентка Зофи обратилась за информацией к заграничным поставщикам. В итоге она составила электронные таблицы, где отражался статус каждой детали и сроки ее поступления на производство. «Она позаботилась о спокойствии босса», - отмечает Зофи. Стратегия сработала. Вдобавок она наладила хорошие отношения с поставщиками, что помогло избежать проблем в будущем. «Она не любит свою начальницу, - отмечает Зофи, - но у нее до сих пор есть работа, и она с ней справляется».
Итак, как же управиться с вредным шефом?
Начальники бывают разными, часто непредсказуемыми. Мягкий и покладистый человек может оказаться крепким орешком или даже тираном. Что же делать? Присмотрись к своему шефу, пойми его особенности и постарайся… извлечь выгоду. Вот наиболее распространённые типажи начальников.
ТИРАН. Этот руководитель своим натиском напоминает танк, который по любому поводу заводится с пол-оборота. для него в порядке вещей. Это самый неприятный тип, но и не самый сложный.
- С «танком» можно ужиться, если овладеть техникой боя. Он любит активных и напористых подчинённых, поэтому в присутствии шефа делай вид, что горишь на работе. Манёвр поможет если не избежать конфликта, то хотя бы смягчить удар.
- Отвечая на вопросы кипящего шефа, смотри ему прямо в глаза, говори чётко и по существу, держись спокойно и уверенно. Почуяв реальную силу, «танк», скорее всего, выберет другую мишень для обстрела.
ОТЕЦ РОДНОЙ. Он по-отечески опекает своих подчинённых: и компьютеры у них новенькие, и столов-стульев всем хватает. Казалось бы, живи да радуйся! Но и в этом случае не обходится без проблем, которые начинаются, когда кто-то из сотрудников пытается проявить самостоятельность, не спросив на то «родительского благословения». Стоит признаться, что ты хочешь, например, перейти в другой отдел, как шеф начинает метать громы и молнии, обвинять тебя в бунтарстве.
- Поэтому прежде чем что-то предпринять, убеди начальника в том, что вырос как профессионал только благодаря его чуткому руководству. После таких дифирамбов он, скорее всего, отпустит с миром.
НИ ТО НИ СЁ. Парадоксально, но есть руководители, которые панически боятся ответственности. Приносишь ему документы на подпись, а он говорит: «Это дело терпит. Вернемся к нему позже». В результате бумаги «маринуются» неделями. Почуяв, что им недовольны наверху, такой шеф может перевести стрелки на подчинённых – в этом-то и таится самая большая опасность.
- С самого начала попытайся настоять на чётком оформлении своих должностных обязанностей, чтобы шефу было понятно, за что именно ты отвечаешь.
- Строй свои отношения с ним только , чтобы соблюсти дистанцию и не брать на себя чужую работу, так сказать, по дружбе.
В действительности типажей гораздо больше, и у каждого есть свои недостатки. Но начальников не выбирают. Поэтому постарайся конструктивно подойти к решению проблемы.
- Уясни для себя, что абсолютно плохих людей не бывает. Если человек смог стать руководителем, а ты пока у него в подчинении, значит, он обладает качествами, которых нет у тебя, и у него есть чему поучиться.
- Твой шеф наверняка болеет за дело, и его цель – не развалить работу, а улучшить её. Стань союзником и увидишь, каким мягким и пушистым может быть твой начальник.
К сожалению, наша карьера далеко не всегда зависит от уровня образования и наличия деловых качеств. Если составлять рейтинг самых распространенных причин ухода с работы, то одно из первых мест наверняка займет неумение найти общий язык с шефом.
Многие люди просто не готовы подстраиваться под сложный нрав руководителя. Они бегут от очередного конфликта в надежде найти взаимопонимание с новым начальством, а оно тоже оказывается со своими «тараканами» в голове… Получается замкнутый круг. Профессионал, вынужденный постоянно увольняться из-за проблем с высокопоставленными лицами компании, постепенно теряет веру в себя и превращается в хронического неудачника, которому все сложнее найти нормальную работу.
По мнению психологов, практически с любым боссом у подчиненного со временем возникнут трения. Даже между специально подбираемыми участниками космических экспедиций случаются конфликты, что уж говорить об обычных людях, лишь волей случая оказавшихся в одном офисе. Значит, надо учиться выстраивать конструктивные отношения с тем руководителем, которого имеем на текущий момент.
Конечно, проще всего даль волю праведному гневу и громко хлопнуть дверью. Гораздо сложнее суметь найти подход к шефу, чтобы сохранить и работу, и чувство самоуважения. А для этого прежде всего необходимо без ненависти взглянуть на человека в директорском кресле и постараться понять его личностные особенности.
Кто вы, господин босс?
Для начала попробуйте понаблюдать за теми, у кого получается ладить с шефом. В чем их секрет? Вероятно, и вам будет полезно взять на вооружение некоторые приемы из арсенала любимчиков директора. Причем речь не обязательно идет об умении мастерски подлизываться… Например, руководители-педанты особо ценят сотрудников, скрупулезно выполняющих порученные им задания, а не слишком уверенному в себе менеджеру очень важно чувствовать инициативу и поддержку подчиненных. Так что докажите начальнику, что можете быть полезным: высказывайте на совещаниях свое мнение, демонстрируйте готовность при необходимости подстраховать босса в трудной ситуации.
Постарайтесь понять цель, к которой стремится ваш бизнес-командир. Зная ее, вы сможете говорить с руководителем на одном языке, вовремя представить перспективные проекты, которые наверняка обеспечат вам доверие высокопоставленного единомышленника. Важно также конструктивно реагировать на идеи шефа, даже если они, на ваш взгляд, далеки от идеала. Вообще эффективное взаимодействие с тем, от кого зависит ваша карьера, - настоящее искусство.
Я тебя уважаю!
Необязательно находиться в дружеских отношениях с боссом, главное - найти в его характере черты, достойные уважения. Ваша симпатия к нему должна быть искренней - есть, конечно, определенная категория начальников, падких на грубую лесть, но если вы имеете дело с умным человеком, он сразу почувствует фальшь.
Полезно использовать такую психотехнику: каждое утро, собираясь на службу, проговаривайте формулы самовнушения, обязательно стараясь при этом представить, как вы с улыбкой пожимаете шефу руку и видите выражение симпатии на его лице, затем в спокойной дружелюбной обстановке обсуждаете деловые вопросы… Кстати, технология подобного позитивного самопрограммирования описана многими гуру практической психологии, например Дейлом Карнеги.
Дипломатичная беседа
Найти взаимопонимание с боссом во многих случаях позволяет разговор по душам. Главное - точно выбрать время и место для искренней беседы, чтобы руководитель находился в хорошем настроении и вашему объяснению никто не мог помешать.
Очень важно уметь быть дипломатом. Допустим, шеф собирается поручить вам дело, которым вы категорически не желаете заниматься. Вместо того чтобы сразу говорить «нет!», вначале выслушайте его мнение и даже согласитесь с ним. После этого попытайтесь аргументированно объяснить начальнику, почему ему, скажем, выгоднее поручить этот проект не вам, а кому-то другому. Похожим образом действуют мастера айкидо: в отличие от последователей иных боевых искусств они не встречают нападающего жесткими ударами и защитными блоками, а дружески берут соперника под ручку и какое-то время идут с ним рядом, чтобы затем изящно отпустить врага с миром. И тот летит, словно после эффектного броска…
Не бойтесь!
Вызвать агрессию руководителя можно своим страхом. Неслучайно неуверенные в себе люди, даже если вполне справляются со служебными обязанностями, часто первыми попадают под сокращения. И напротив, многим наверняка приходилось встречать работников - отнюдь не мастеров своего дела, которые сумели сыграть выгодные им роли.
Постарайтесь разобраться с причинами собственного страха перед начальством. Возможно, однажды пережив болезненное увольнение, теперь вы подсознательно боитесь вновь испытать то же самое? В любом упреке и даже взгляде босса вам мерещится страшный приговор, каждый мелкий промах вы раздуваете до масштабов непоправимой трагедии… Начните работу над собой с того, что позвольте себе право на ошибки - как известно, не допускает их только тот, кто ничего не делает. Каждая неудача обогащает нас ценным опытом.
Важно понять, что руководитель - обычный человек, также имеющий недостатки и фобии. Вероятно, вы сами наделили вашего шефа несуществующими качествами, которые внушают вам благоговейный ужас. Чтобы избавиться от пугающего образа вождя, психологи советуют попробовать вообразить его в каком-нибудь нелепом виде, например в костюме клоуна или виновато оправдывающимся перед женой.
Активная защита
Умейте при необходимости быть и выглядеть сильной, уверенной в себе личностью! Сила может выражаться в высокой компетентности специалиста, в том, что он осознает свою ценность и востребованность. Как правило, такой имидж избавляет своего владельца от проблем с начальством.
В некоторых случаях важно вовремя поставить руководителя-хама на место, чтобы он не выбрал вас на роль мальчика для битья и не приобрел дурную привычку загружать вас внеплановой работой. Конечно, часто защитить себя от немотивированной грубости нам мешает страх потерять место. «Если я откажусь выйти на службу в эти выходные, меня могут уволить. А новую работу в наши дни найти непросто» - примерно так рассуждает покладистый сотрудник, которого шеф эксплуатирует как раба на плантациях. Но вы должны знать, что далеко не всегда своевременная защитная реакция со стороны подчиненного приводит к его увольнению. Напротив, во многих случаях, проявив характер, человек заслуживает уважение и симпатию босса. Так, если вы сразу спокойно и твердо откажетесь от переработки или напомните, что дополнительные часы должны быть оплачены согласно требованиям трудового законодательства, это, скорее всего, не вызовет взрыва негодования в ваш адрес.
Впрочем, если ваш начальник - тиран, получающий удовольствие от унижения подчиненных, эксплуататор, выжимающий людей, словно лимоны, или просто слишком эмоциональный человек, защищаться придется. Есть общие правила самообороны, которых желательно придерживаться. Прежде всего постарайтесь объясниться с шефом с глазу на глаз. Спровоцировав публичный конфликт, вы не оставите руководителю выбора - ему придется указать вам на дверь, дабы сохранить лицо. Желательно не уподобляться атаковавшему вас хаму и говорить с крикуном подчеркнуто спокойно, аргументируя свою позицию. Однако некоторые управленцы всерьез воспринимают только тех, кто умеет столь же красиво, как и они, оперировать ненормативной лексикой, корректные же слова вызывают у подобных персонажей лишь кривую ухмылку. Так что если не боитесь, попробуйте остановить грубияна крепкой фразой из его же лексикона. Не исключено, наградой вам будет изумленно-уважительный взгляд начальника. Удачи!
Загрузка...